嘉禾沃土绽文明之花

　　文明，是城市最美的底色，也是企业最亮的名片。近年来，中国联通嘉兴市分公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，以争创全国文明单位为牵引，将文明创建融入企业发展血脉。在中国联通嘉兴市分公司，文明创建从来不是“上墙”的事。它是日复一日的行动。文明不仅仅是墙上的标语和手里的奖牌——它藏在每一个俯下身子的瞬间、每一次风雨兼程的守护、每一堂不厌其烦的银龄课堂里。

为民服务 枝叶关情

　　今年“七一”，中国联通嘉兴市分公司的志愿者们穿上红马甲，走进嘉兴市南湖区解放街道菜花泾社区。近20项便民服务一字排开——通信科普、反诈宣讲、手机贴膜、血压测量、法律咨询、免费理发、小家电维修……没有花架子，全是群众日常需要的“实在活”。一位大爷贴完手机膜，竖着大拇指说：“你们这服务，比儿子还贴心。”

　　在秀洲区象贤社区，中国联通嘉兴市分公司的“乐课堂”银龄课堂来了近百位老人。讲师从微信视频通话讲到骚扰电话拦截，从线上缴水电费教到字体怎么放大。台上讲得细，台下听得认真。一位阿姨举着手机兴奋地说：“终于学会跟我孙子视频了！”——跨越“数字鸿沟”，有时候只需要一堂课的时间。

　　端午前夕，联通志愿者们走进嘉兴亲亲颐养中心。郑远元修脚团队的专业师傅俯身蹲在老人跟前，泡脚、修脚、按摩，一步不落。联通志愿者则在一旁陪着聊天、安抚情绪。碰到坐轮椅的老人，轻轻扶着腿脚配合师傅操作，生怕弄疼了老人。临走时还不忘送上端午糕点礼盒，老人们拉着志愿者的手，笑着笑着眼角就湿了。

　　近几个月的客户日，“送清凉”接力而至。小象外卖员专场暖心开启，志愿者走进春晓社区“驿路有电·幸福春晓”新就业群体休息驿站，为穿梭于烈日下的外卖骑手送上冰镇柠檬水与消暑礼包，夏季手机防诈骗技巧、高温居家网络故障快速排查等实用知识在便民服务台上一一讲透，流量套餐、宽带维护等业务疑问现场解答；常秀社区服务点位上，“橙色志愿者”化身清凉使者，将防暑物资亲手送到智慧停车安保人员与环卫工人手中，宽带检测、信号优化等定制化便民服务同步送到群众家门口。活动还创新增设了免费便民理发服务，在春晓社区新星“站”队服务驿站内，专业理发师挥动剪刀，为户外劳动者免费修剪头发。

　　文明创建的第一步，是让每一个个体感受到被看见、被尊重。中国联通嘉兴市分公司的做法很朴素：走出去，走到群众中间去，用脚步丈量需求，用服务回应期待。

护网安澜 重任在肩

　　如果说暖心服务是文明建设的“软实力”，那网络安全就是文明底座的“硬支撑”。

　　去年10月21日到11月9日，整整20天，中国联通嘉兴市分公司“嘉禾守望”团队全员驻守，连续11年完成了护网行动与世界互联网大会乌镇峰会的重保任务。900平方米的安全运营中心里，灯火通明，屏幕上的数据流一刻不停。团队成员两班倒、全天候值守，有的放弃休假，有的带病上阵。最终交出的成绩单是：零系统沦陷、零数据泄露、零重大事故。

　　三个“零”的背后，是专业，更是责任。

　　今年，为期十天的2026年浙江省电子政务网络攻防实战演练圆满收官，中国联通嘉兴市分公司助力嘉兴市本级实现电子政务外网安全“0事件”，在全省各地市中排名靠前，用硬核实力守护数字政务安全底座。演练前期，公司牵头制定嘉兴市电子政务外网攻防演练全流程保障方案，构建事前—事中—事后一体化防守体系，并组织召开战前研讨会，统一防守策略、明晰责任分工、强化协同联动；云网安全运营中心全面开展资产测绘、暴露面收敛、漏洞扫描、渗透测试、基线核查、账号加固等战前准备，实现高危漏洞清零、弱口令清零、非必要端口关停，同步优化WAF防护规则、收紧防火墙ACL策略、更新威胁情报库、部署高交互蜜罐，以“零遗漏、无死角”的标准完成战前布防。

　　此次优异成绩，是中国联通嘉兴市分公司践行网络安全现代产业链链长使命、落实集团安全能力提升要求的生动实践。而责任不止于守好自家“一亩三分地”。作为网络安全现代产业链链长，中国联通嘉兴市分公司把安全能力向外输出，先后走进秀洲区秀洲科创人才集团、秀洲区交通建设投资集团有限公司等政企单位做培训。讲台上的嘉兴云网安全运营中心主任罗琪没有直接甩技术术语，而是用“养龙虾”打了个比方——“盲目上新技术就像没想清楚就养龙虾，成本高、风险大，看着热闹，实际一塌糊涂。”台下会心一笑，道理却记住了。

　　从守护峰会到赋能企业，从技术攻坚到意识普及——安全这件事，中国联通嘉兴市分公司做成了体系，也做出了温度。

情系员工 温暖同行

　　一家企业的温度，往往体现在它如何对待自己的员工。从热气腾腾的食堂，到烈日下的清凉，再到对退役军人的尊崇——每一份用心，都是文明创建最温暖的注脚。

　　员工的“饭桌”“浴室”“厕所”，同样是文明创建的考场。中国联通嘉兴市分公司聚焦一线员工现实痛点，扎实推进“馨家工程”建设，统筹推进硬件升级与服务提质。公司常态化开展食堂满意度调查、员工综合满意度调查，通过线上问卷、一线走访、“总经理面对面”等机制，精准摸排基层网点需求，形成“小食堂、小浴室、小厕所”三大改善场景需求清单；为禾城、桐乡、海盐等多地食堂配齐冰箱、微波炉、消毒柜、电磁炉、电蒸锅等厨电设备，实施场地装修改造，让外勤奔波的员工回到网点就能吃上热饭、喝上热水。下一步，公司将持续推进“小厕所”“小浴室”改造提质，把“热乎饭、热水澡”的暖心承诺转化为看得见、摸得着的真实体验，把“馨家工程”打造成凝聚人心、赋能一线的民心工程。

　　炎炎夏日，公司工会组织开展“夏日送清凉”慰问活动，为每位员工精心准备防晒霜、花露水、驱蚊液等“清凉用品大礼包”，食堂为市本部员工熬制消暑绿豆汤，县分公司总经理带队为高温下坚守岗位的外勤人员送去清凉饮品；同时组织全员参加“工会送清凉”线上专题学习，普及高温防护、中暑急救等知识，并为各网格营业厅添置冰箱、打造“小食堂”，进一步改善一线员工的工作与休息环境。一份清凉、一份关怀，员工们纷纷表示，将把公司的关心关爱转化为工作动力，以更加饱满的热情和昂扬的斗志投入到工作中。

　　同样被惦记着的，还有退役军人们。建军99周年前夕，中国联通嘉兴市分公司开了一场特殊的座谈会。十多位退役军人围坐一堂，从军营往事聊到通信一线，从保家卫国说到网络强国。公司党委书记钱建华说：“脱下军装换上工装，你们把部队的作风带到了岗位上，每一份努力公司都看在眼里。”

　　从社区到峰会，从银龄课堂到街头巷尾，中国联通嘉兴市分公司文明创建的脉络清晰可循：初心为原点，责任为半径，画出的每一个同心圆都在回应同一个命题——“人民邮电为人民”。把每一件小事做好，把每一次服务做暖。嘉禾大地上，这朵文明之花，正在盛开。