2025向新季先锋案例丨浙江幸福轨道交通运营管理有限公司党委：向“新”而行攻坚克难 服务乘客美好出行

党组织名片

中共浙江幸福轨道交通运营管理有限公司委员会

　　浙江幸福轨道交通运营管理有限公司是管理运营全国首条市域铁路——温州轨道交通S1线的地方国企，公司现有员工793人，公司党委下设有党（总）支部7个，共有正式党员158人。为了勇挑“全国首条”的使命重担，坚决扛起“全国首条”的使命责任，践行企业担当，通过强化党建统领、持续挖掘运能、推动科技创新、聚力克难攻坚，实现服务质量和水平不断攀升，着力打造服务美好出行的“同心线”。

我们的口号

做实大党建 共谱幸福线

我们的荣誉

2022年，“共谱幸福线”党建品牌获交通运输行业基层党建创新案例优秀案例；

2023年，“共谱幸福线”党建品牌获全国企业党建优秀品牌；

2023年，“攻坚先锋”在第二届交通运输行业党建创新案例评选中获评优秀案例；

2023年，《“共谱幸福线”品牌建设实践》获2023（首届）“国企品牌卓著工程”创新成果二等荣誉；

2023年，因高质量完成亚运保畅工作，公司先后获杭州亚组委、中国城市轨道交通协会感谢信；

2024年，作品《迹》获第二届浙江省清廉国企短视频大赛“最佳教育奖”；

2024年，“小叶榕”党建品牌获第五届国企党建创新优秀案例；

2024年，“党建聚力‘同心同行’ 赋能推动主责主业”党建品牌案例获第三届交通运输行业基层党建创新案例暨优秀党建品牌；

5年间，公司多个岗位先后获浙江省工人先锋号、浙江省青年文明岗、浙江省巾帼文明号等荣誉，公司多名员工分获浙江省金蓝领称号和浙江交通技术能手。

我们的全家福

我们的故事

向“新”而行攻坚克难 服务乘客美好出行

翻开温州城市地图，温州轨道交通S1线贯穿两大都市核心区，串联起温州南站、中心城区、龙湾国际机场、瓯江口新区等重大核心地段，是不折不扣的温州交通“大动脉”。而作为全国首条市域铁路，也是全省首条纳入轨道交通统一运营管理平台的线路，温州S1线的先行先试，对全省乃至全国的轨道交通发展来说，同样十分关键。

2019年12月31日，浙江交通集团幸福轨道公司正式接管运营温州S1线，五年来，幸福轨道公司坚决扛起“全国首条”的使命责任，践行企业担当，通过强化党建统领、持续挖掘运能、推动科技创新、聚力克难攻坚，实现服务质量和水平不断攀升，着力打造服务美好出行的“同心线”。

党建统领凝聚发展强大合力

接管之初，公司运营发展就面临着一大核心矛盾。一方面，是市民乘客对安全、便捷、高效、绿色出行的美好期待，另一方面，是公司初创，运营管理各方面还处在“蹒跚起步”阶段，亟待提质增效。经公司党委统筹部署、把脉定向，最终明确以党建为统领，推动党建业务深度融合的推进主线。

循着主线，公司党委严格落实“党建入章”，强化“四责协同”，实施党建业务“六融”机制，全面推动党建与思想教育、治理体系、队伍建设、基层建设、文化体系及品牌建设等六大方面深度融合，真正系统构建起了以大党建格局统领公司发展的“四梁八柱”。

在此基础上，公司全面引入品牌化概念，创设“共谱幸福线”党建品牌，进一步推动着公司党建朝着系统化、品牌化、标杆化升级。随着党建与业务的深度融合，公司上下凝聚起了“大抓党建、抓大党建”的思想共识，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。据统计，公司在党建品牌方面已累计获国家及行业级荣誉18项，省级荣誉3项。公司各岗位先后创成浙江省青年文明号、巾帼文明岗、工人先锋号等，真正擦亮了公司党建“金名片”。

克难攻坚赋能主责主业发展

接管运营初期，因线路制式模式创新，温州S1线信号系统“红光带”故障及“丢标”故障频发，但由于国内尚无可参考借鉴的经验，这给信号难题的攻克、线路运营安全都带来了极大考验。

为了全力攻克掣肘难题，公司党委书记“揭榜挂帅”领办，抽调骨干力量组建攻坚专班，党委班子带头先后16次与各部门员工深入分析，党员骨干先锋通宵达旦守在数据测试现场，采集分析超400G数据，最终啃下硬骨头。2024年末，信号问题故障率下降至0.18次/万列公里，较接管运营初期下降91.05%，为全国市域铁路信号问题的攻坚推进提供了先进经验。

信号系统问题攻坚背后，是公司党委发挥党建统领作用，创新“揭榜挂帅”攻坚克难制度，聚焦“服务人民美好出行”的初心使命，着力深挖运能，提高服务质量，破解公司发展的痛难堵点问题的一个缩影。近年来，公司党委持续深挖运能，提高服务品质，以党建双融攻坚服务美好出行，成功实现线路高峰运能提升20%。2025年7月1日，温州S1线运营时间延长至23点15分，运营时长延伸至17小时22分，创下了浙江省内市域铁路最长日运营时长纪录，重点节假日列车加开数量增幅达442%。公司先后推出近40项服务举措，包含“准妈妈”徽章、幸福手写板、幸福老花镜等等。高品质、精细化的服务，也赢得了乘客的“双向奔赴”，截至2024年末，温州S1线已累计运送6073万人次乘客顺利出行，连续5年乘客满意度突破88分，累计收获乘客感谢信超1.6万封，锦旗137面，平均每天能收获8封感谢信。

智慧赋能服务人民美好出行

过闸机时无需掏手机，只需抬个头，刷脸即可通过；开具发票，智慧客服中心点点手指就能领取；不确定何时到达的下一站，车内就有实时显示到达车站的三维立体信息……

如果说，精品化的服务，影响的是乘客轨道交通出行的乘车体验，那么智慧化的全面升级，则是对轨道交通出行方式和效率的一次变革性重塑。近年来，幸福轨道公司持续向“新”而行，紧抓数字机遇，以数智化赋能服务变革升级。

如今，温州S1线已顺利建成全国首家集票务处理、智能交互、智慧便民服务为一体的全开放、自助式、智能化的无人智慧客服中心，实现服务效率提升57%，日均服务人数增长67.48%，票务和服务数据准确性达100%。车站内还先后建成智慧卫生间、闸机人脸识别等一系列科技化、智慧化应用，推动一座座“智慧车站”在全线不断落地。

在乘客看不到的地方，智慧化变革也正在全面席卷。公司党委在安全管理与车辆维保等方面同步完成数智化的升级。通过深度学习算法和人工智能技术的应用，实现设备关键部件状态实时在线监测及系统设备智能运行。完成双重预防数字化系统建设，使轨道运营安全管理透明化、安全预防智能化、安全响应高效化、安全工作流程化……

五年来，在这场连接城市、服务乘客的征程里，幸福轨道公司党委带领着公司上下不断克难攻坚、向“新”而行，交出了一张助力城市发展、服务美好出行的幸福答卷。